月初,国家旅游局通报了近期对5A级景区的复核情况,撤销了湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区两家5A级景区,对安徽省安庆市天柱山风景区、福建武夷山景区和福建永定——南靖土楼景区3家景区提出严重警告。自去年山海关景区被取消5A级资质后,这是第二批被“摘牌”的景区,引发了舆论的轩然大波。
5A级景区到底有多重要?5A级景区代表着中国旅游景区的最高级别,是衡量景区管理水平、服务质量、硬件设施的重要指标,也是景区吸引游客的金字招牌。很多游客在到一个城市旅游的时候,都会首选当地的5A级景区去看一看,5A不仅代表了口碑和荣誉,也能为景区带来更多的经营收益和大量客流。可以说,每家景区都恨不得能进军5A行列。
在旅游局的通报中,被摘牌的两家景区主要存在旅游安全隐患、环境卫生差等问题。今年以来,全国旅游资源规划开发质量等级评定委员会对部分5A景区组织开展了质量等级复核。从国家旅游局对两家旅游景区进行摘牌处理,旅游局对惩处不达标景区出重拳、绝不容忍姑息的态度不难看出,评上5A景区,并非一劳永逸,只要有严重不达标的项目,就会被踢出5A队伍、面临摘牌的“噩耗”。
其实,5A景区被摘牌并非首例。早在去年,国家旅游局就出重拳治理5A景区。2015年4月,山西五台山、南京夫子庙等5A景区遭国家旅游局警告,2015年10月,山海关景区因存在价格欺诈、景区环境和管理水平差等问题被取消5A级资质。
景区被摘牌,将有什么后果?据专家称,被摘牌后,会牵动较大的政策以及经济利益。首先来讲,门票价格恐怕会有调整;其次,享受的政策倾斜和财政补贴也会受影响。景区在自检的同时,也需要旅游、物价、工商、公安等部门协力整饬旅游市场。
如今,老百姓出游的欲望越来越强烈,旅游业蓬勃发展。游客对旅游景区存在的安全、卫生等方面的乱象也是零容忍。景区若想招揽回头客,就一定要在景区的旅游安全、环境卫生、秩序管理、设施维护、服务品质等方面下足功夫。至今,旅游主管部门对旅游景区的复核检查以及对不合格景区的摘牌处理,显示出了监管部门的决心,通过处理不达标景区来提高游客在景区的旅游体验品质。
既然主管部门和游客都对景区提出了高要求,旅游景区自身就不要再做砸招牌、抹黑的事情了。一旦景区被摘牌,在游客心目中形成了差口碑,再想重塑形象可难比登天。千万别觉得自己是5A就飘飘然了,不合标准,照样摘牌。
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