“这十年来，我们供电服务窗口发生了很大变化：从过去到营业厅办理业务，到现在动动手指足不出户即可通过手机网上办电、网上缴费，老百姓用电越来越方便……”在许昌市民之家，国网许昌供电公司营销部四级职员郭艳萍说起供电这十年，如数家珍。

郭艳萍今年46岁，1996年从郑州电力高等专科学校毕业到供电公司工作，至今已有26年，曾荣获全国五一巾帼标兵、国网河南省电力公司特等劳模、青年五四奖章、十大杰出青年等荣誉称号。可以说，十年来，她见证了许昌供电公司电力服务的迭代升级，也见证了许昌电力营商环境的优化提升。

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加速设备更新换代——

让供电服务实现质的飞跃

自20岁上班起，郭艳萍一直在营销服务战线上工作，干过收费员、业务员、装表接电员，见证了许昌供电的巨大变化。

举个例子“抄表”：十年前，工作人员需要搬个梯子，拿着账本手工抄；如今，借助于智能电表的普及，足不出户就能精准搜集到所有用户的用电量。

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不仅如此，得益于科技的进步，近十年，许昌供电公司加大投入，不断更新巡线车辆、无人机、远程监控、后台数据库等装备设施，由步巡到车巡，再到无人机巡线，这让供电服务工作有了质的飞跃。

值得一提的是，十年间，全市用电户由150.27万户增至184.56万户，与之相应的是用电服务不断升级，办电时限不断压缩，用电体验幸福指数不断攀升。

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优化电力营商环境——

让电力优惠政策落实到终端

郭艳萍说，近年来，许昌供电公司大力开展线上办电业务推广，通过“网上国网”、本地电话、政务网、微信公众号等渠道，推进24项业务线上办理，实现办电信息在线确认、电子合同在线签订、供电方案线上答复、满意度在线评价、办电进程主动推送，真正实现“一口申请、同步受理、限时办结”。“网上办、指尖办”大大减少了客户办电环节，如今，高压业扩环节实现平均时长11.72个工作日，低压业扩实现平均时长1.86个工作日，较现行标准分别压降40%和72%。

在让客户享受快捷办电的同时，许昌供电公司还从减少客户用电成本入手，认真落实“阳光业扩”相关要求，积极承担从资产分界点以上的线路、智能型断路器及其计量装置投资，切实让电力优惠政策落实到终端，真正惠及客户，让企业用电更安心。

我这十年·见证

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当好电力“先行官”——

有效保障经济发展用电需求

在郭艳萍看来，历数这些新变化，不仅惠及社会民生，还有力支撑经济发展。

“经济发展，电力前行。”对此，许昌供电公司主动履行电力“先行官”作用，积极为许昌经济社会发展提供强劲电力保障。仅仅上半年，许昌供电公司电网建设步伐稳健：累计建成投产220千伏电气谷变、110千伏德星变等4项主网工程，110千伏及以上基建工程开工、投产分别完成年度计划的40%和50%；组建配电网提升工作专班，竣工投运483项配网工程，进一步优化电网网架结构，全面提升供电能力和供电可靠性，有效保障了经济发展用电需求。

如今的许昌，城乡电网越织越密，服务环境越做越优，坚强可靠的供电服务守护着万家灯火，让人们切实感受到越来越幸福美好的生活。

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文、图/许昌报业传媒记者 王金伟

编辑/王威 责编/杨伟峰 终审/刘力华

祝愿许昌越来越好！

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标签： #河南许昌东兴基建2号